“政務(wù)咨詢(xún)”寫(xiě)信須知
一、
 (一)明確個(gè)人信息。向“政務(wù)咨詢(xún)”寫(xiě)信,請留下真實(shí)姓名、電話(huà)、地址、電子信箱等,以便聯(lián)系。受理人員
對發(fā)信人的具體姓名和聯(lián)系方式嚴格保密。
 (二)信件內容符合法律規范。郵件內容應遵守憲法、法律、法規和社會(huì )公德,如實(shí)反映情況,提出意見(jiàn)和建議。不得捏造、歪曲事實(shí), 誹謗、誣告、陷害他人。
 (三)一封信件反映一個(gè)問(wèn)題。信件內容要簡(jiǎn)明扼要,說(shuō)清事實(shí)。為提高辦理質(zhì)量和效率,建議每封信件反映一個(gè)問(wèn)題,如需反映多個(gè)問(wèn)題,請分為多個(gè)信件提交。對已經(jīng)或者依法應當通過(guò)訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪(fǎng)事項,不予受理。
 (四)發(fā)信人在得到處理結果反饋后,再次就同一問(wèn)題進(jìn)行反映,請注明前一郵件的受理編號、提交時(shí)間、標題及主要內容等,以便查找。
二、以下信件將被視為無(wú)效,不再進(jìn)入處理程序:
 (一)1.聯(lián)系方式不明確的信件,即來(lái)信人姓名、聯(lián)系方法填寫(xiě)不完整或不真實(shí)的信件;
 (二)內容不完整、表述不清楚,導致無(wú)法回答或開(kāi)展調查的信件;
 (三)在規定辦理時(shí)效內重復性信件(內容相同或相近的信件);
 (四)不屬于鐵西區人民政府職權范圍內,或無(wú)法通過(guò)“政務(wù)咨詢(xún)”進(jìn)行處理或得到解決的問(wèn)題。
三、“政務(wù)咨詢(xún)”辦理時(shí)限一般問(wèn)題,原則上在3個(gè)工作日辦結;較復雜的問(wèn)題延長(cháng)到10-15個(gè)工作日。作為信訪(fǎng)立案處理的,轉區信訪(fǎng)局辦理、回復。
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2018年1月12日 星期五

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